Zeréckschécken, Garantie & Reklamatiounen

D’Retourbedingungen op ee Bléck

• Fir Consommateuren: s du dierfs en Online-Akaf bannent der gesetzlecher Bedenkzäit ouni Grënn ze nennen zerécktrieden. D’Frist fänkt den Dag no dem Empfang un; bei eenzel geliwwerten Artikele aus enger Bestellung gëllt den Empfang vum leschten Artikel.
• Mellen: deele bannent der Bedenkzäit kloer a verstänneg mat, datt s du vum Kaaf zerécktrëts. Eng E‑Mail un info@tvbeugels.nl mat denger Bestellnummer an de betraffenen Artikele geet duer.
• Zeréckschécken: verschéck bannent 14 Deeg no denger Récktrëtts-Meldung.
• Komplett verpaaken: schéck den Artikel mat allem dobäi geliwten Accessoiren, Schrauwen an Uleedungen zeréck. Benotz, wou méiglech, déi originell Verpackung mat enger stabiler Ausse-Këscht. D’originell Verpackung ass keng absolut Viraussetzung fir de Récktrëtt.
• Teste dierf s de: s du dierfs de Produit nokucken, esou wéi s du dat an engem Buttek géifs maachen. Fir Gebrauch oder Montéierung, déi iwwer dat erausgeet, wat néideg ass fir d’Aart, d’Charakteristiken an d’Funktioun festzestellen, ka eng nogewise Wäertreduktioun verrechent ginn. Mir erkläre dat.
• Zweet-Chance-Artikel: dofir gëllt bei engem Online-Consommaterkaaf och dat gesetzlecht Récktrëttsrecht. Eng Remise oder eng opgemaach Verpackung schléisst dat Recht net automatesch aus.
• Business-Akeef: d’consommaterrechtlech Récktrëttsrecht gëllt net automatesch. Gëff eis Bescheed fir eventuell eng Retour-Ofsprooch ze maachen.

E Retour a véier Schrëtt

1. Mell däi Retour. Schéck däin Bestellnummer an d’Artikelen, déi s du zréckschëcks, per E-Mail. S de brauchs kee Grond unzeginn.
2. Verpak suergfälteg. Leien eng Kopie vun der Faktur oder e Blat mat dengen Numm an däin Bestellnummer dobäi. Klebs d’Versandetiketten am léifsten op eng zousätzlech Kartong.
3. Organiséier a bezuel de Transport. Wielt e passenden Transporteur a ginn de Pak of. Frot bei groussen oder schwéieren Artikelen no engem passenden Transport.
4. Späicher däi Beweis. Späicher de Versandbeweis an d’Track-an-Trace, bis däi Retour ofgeschloss ass.

Retouradress

D’Herroepungsmeldung ass keng Ufro, déi muss virdru guttgeheescht ginn. Bei engem defekte Produit oder enger falscher Liwwerung hëls du fir d’éischt Kontakt mat eis op, fir datt mir déi passend Léisung an d’Retourversand ofmaache kënnen.

Remboursement a Veraarbechtung

• Bei engem gültege Récktrëtt bezuelt mir spéitstens bannent 14 Deeg no denger Meldung zréck.
• Mir dierfen waarden, bis mir den Artikel kritt hunn ODER bis s du noweis, datt en zréckgeschéckt gouf, ofhängeg dovun, wat éischt astëtt.
• Bei der Récktrëtt vun der ganzer Bestellung kriss de och d’Käschte vun der bëllegster ugebueder Standardliwwerung zréck. Eng Zouschlag fir eng méi deier gewielten Aart vu Liwwerung muss net rembourséiert ginn.
• Bei enger partieller Retour ginn déi ursprénglech Liwwerkäschten normalerweis net zréckbezuelt, wann se och fir d’Artikelen, déi s de behälss, gefall sinn.
• D’Remboursement geet iwwer dat selwecht Bezuelmëttel, ausser wann s du mat enger anerer Method averstanes bass. Mir berechnen keng Remboursementskäschten.
• Déi vu dir bezuelt Retour-Versandkäschte ginn, wann s du vum Kaf zerécktrëts, net rembourséiert.

Mir bewäerten agang Retouren üblecherweis bannent fënnef Aarbechtsdeeg. Dës Veraarbechtungszäit ännert däi gesetzleche Remboursementstermin net.

Ëmtausch

Wëlls du en anert Produkt? Maach eng nei Bestellung a schéck den ursprénglechen Artikel no dëser Prozedur zréck. Brauchs du Hëllef bei der Auswiel, da kucke mir gär mat.

Päckche verweigert oder net ofgeholl

Nëmmen ze verweigeren oder net ofzehuelen ass net ëmmer eng kloer Récktrëttsmeldung. Deels eis dofir och mat, datt s du de Kaf zréckzéie wëlls. Bei engem gültege Récktrëtt gëllen déi uewe genannte Reegelen. Méiglech direkt Retourkäschten ginn nëmmen esou wäit verrechent, wéi dat gesetzlech erlaabt ass; mir ginn dozou eng Erklärung.

Defekt, beschiedegt oder falsch geliwwert?

Huelt als éischt Kontakt mat eis op. Schéck deng Bestellnummer, eng Beschreiwung an, wann méiglech, Fotoe vum Produkt an der Verpakung. Benotz kee beschiedegte Biegel fir d’Montage.

• Mir préiwen d’Meldung a schwätzen of, ob a wéi mir de Produit reparéieren, ersetzen oder soss eng Léisung fannen.
• Bei enger berechtegter Plainte iwwer e Produkt, dat net dem Vertrag entsprécht, ass déi gesetzlech Léisung kaschtelos, inklusiv noutwendeg Retourtransport. Du muss d’noutwendeg Retourversandkäschten also bei enger berechtegter Plainte net selwer bezuelen.
• D’Fabrécksgarantie ass eng Ergänzung zu dengen gesetzleche Rechter. Dës Rechter falen net automatesch ewech, wann eng Fabrécksgarantie ofleeft.
• Schied duerch z. B. falsch Montage, onerëchtege Gebrauch, Négligence oder normal Ofnotzung falen net automatesch ënner d’Garantie. Dat beurteele mir op Basis vum Produkt an den Ëmstänn.

Lies virum Montéiere ëmmer d’Bedienungsanleitung a kontrolléier VESA-Mooss, Drokraaft an d’Eegnung vun der Mauer oder Plafong.

Eng Plainte mellen

1. Schéck deng Plainte per E-Mail un info@tvbeugels.nl. Gëff deng Bestellnummer un a beschreif, wat geschitt ass a wéi eng Léisung s du sichs.
2. Du kriss spéitstens den nächsten Aarbechtsdag eng Empfangsbestätegung.
3. Mir beäntweren deng Plainte bannent 14 Deeg. Ass méi Zäit noutwendeg, da deele mir dir an där Frist mat, wéini s du mat enger inhaltlecher Äntwert rechne kanns.

Lies och eis allgemeng Konditiounen. Deng gesetzlech Konsumenterechter bleiwen gëlteg.

Brauchs du Hëllef?

Eist Team hëlleft dir mat Produktberodung, denger Bestellung oder de Konditiounen. Gëff bei enger Bestellung dengen Bestellnummer un an bei Produktberodung de Markennumm an déi komplett Modellnummer vun denger TV.

Telefon: 088 112 0500 · Op Aarbechtsdeeg vu 09.00 bis 17.00 Auer.